En UNSI ofrecemos productos de calidad a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Con el objetivo de proporcionarles confianza en la adquisición de nuestros productos, establecemos la siguiente política de garantía:
Duración de la garantía:
Todos nuestros productos tienen una garantía de 15 días (a partir de la fecha de facturación) contra defectos de fábrica.
Procedimiento de reclamación:
Si considerás que tu compra presenta un defecto de fabricación, contactate con nuestro equipo al Tel: (+598) 2402 0000, dentro del período de garantía.
UNSI determinará si el problema es un defecto de fabricación mediante:
- Una visita a domicilio sin costo, si el artículo se encuentra en Montevideo y es de gran tamaño.
- En los casos que el artículo haya sido vendido por un distribuidor o se encuentre fuera de Montevideo, deberás proporcionarnos fotos y/o videos que muestren claramente el problema del artículo.
- En el caso que se requiera el reemplazo del artículo, el cliente deberá acercar el artículo al depósito de UNSI (Constitucion 1618 de lunes a viernes de 9 a 13 hs o de 14 a 18 hs), presentando factura o ticket de compra. El producto debe estar sin usar, desarmado y con embalaje original.
- En ningún caso UNSI se hará responsable de los costos de envío asociados con reclamaciones de garantía.
Exclusiones de la garantía:
- Esta garantía no cubre daños causados por el uso incorrecto del artículo u otros usos que difieran de su fin original.
- La garantía cubre exclusivamente inconvenientes de armado generados por armadores recomendados por UNSI. En caso de que el mueble haya sido armado por un armador no recomendado, UNSI no se hace responsable por problemas derivados del armado.
- Los productos clasificados como saldos, outlet, con averías y discontinuados no cuentan con garantía, no tienen cambio ni devolución.
Responsabilidad del cliente:
El cliente es responsable de seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas con el mueble para garantizar su correcto funcionamiento y durabilidad.
UNSI se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que considere no están cubiertas por esta garantía.
Para más información sobre nuestra política de garantía o si tenés algún inconveniente con tu compra, no dudes en contactarte con nosotros.
